1. Aceptación de Términos

Al acceder y utilizar Consulta ("la Plataforma"), usted acepta estar sujeto a estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, no debe utilizar nuestra plataforma.

2. Descripción del Servicio

Consulta es una plataforma digital que conecta usuarios con proveedores de servicios en diversas categorías, incluyendo salud, turismo, gastronomía, belleza y más. Facilitamos:

• Descubrimiento de servicios y proveedores verificados
• Sistema de reservas en línea
• Acceso a cupones y descuentos exclusivos
• Programa de referidos y recompensas
• Gestión de citas y servicios

3. Registro y Cuenta de Usuario

3.1 Requisitos

Para utilizar la Plataforma, debe:

• Tener al menos 18 años de edad
• Proporcionar información precisa y actualizada
• Mantener la seguridad de su cuenta y contraseña
• Notificarnos inmediatamente sobre cualquier uso no autorizado

3.2 Responsabilidades

Usted es responsable de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta. No puede compartir su cuenta con terceros ni transferir sus derechos de cuenta a otra persona.

4. Uso de Cupones y Descuentos

4.1 Obtención de Cupones

Los cupones pueden obtenerse mediante:

• Registro inicial (cupones de bienvenida)
• Programa de referidos
• Promociones especiales y eventos
• Avance en niveles de usuario
• Recompensas por actividad en la plataforma

4.2 Uso y Restricciones

• Los cupones son personales e intransferibles
• Solo se puede usar un cupón por reserva
• Los cupones tienen fechas de expiración específicas
• Algunos cupones tienen montos mínimos de compra
• Los cupones no son canjeables por dinero en efectivo
• Consulta se reserva el derecho de cancelar cupones obtenidos fraudulentamente

5. Reservas y Cancelaciones

5.1 Política de Reservas

• Las reservas están sujetas a disponibilidad del proveedor
• La confirmación de reserva no garantiza la prestación del servicio si no se cumplen los términos del proveedor
• Debe llegar a tiempo a su cita (máximo 15 minutos de retraso)

5.2 Cancelaciones

• Cancelaciones gratuitas hasta 24 horas antes de la cita
• Cancelaciones con menos de 24 horas: el cupón usado no se reembolsa
• No shows (no presentarse): pérdida del cupón y posible suspensión de cuenta
• El proveedor puede cancelar en circunstancias excepcionales

6. Pagos y Facturación

Importante: El pago de servicios se realiza directamente con el proveedor, no a través de la Plataforma.

• Los cupones de descuento se aplican automáticamente al precio
• El proveedor es responsable de emitir facturas si se solicitan
• Consulta no cobra comisiones a los usuarios
• Los precios mostrados son referenciales y pueden variar

7. Programa de Referidos

• Cada usuario recibe un código único de referido
• Las recompensas se otorgan cuando el referido completa su primera reserva
• El uso fraudulento del programa resultará en suspensión de cuenta
• Consulta se reserva el derecho de modificar el programa en cualquier momento

8. Contenido de Usuario

Al publicar reseñas, comentarios o cualquier contenido:

• Garantiza que el contenido es veraz y no difamatorio
• Otorga a Consulta una licencia para usar, modificar y mostrar el contenido
• No debe incluir contenido ofensivo, discriminatorio o ilegal
• Consulta puede eliminar contenido que viole estos términos

9. Prohibiciones

Está estrictamente prohibido:

• Usar la Plataforma para actividades ilegales
• Intentar acceder a cuentas de otros usuarios
• Crear múltiples cuentas para obtener beneficios indebidos
• Usar bots o automatización no autorizada
• Revender cupones o beneficios
• Hacer ingeniería inversa de la Plataforma
• Transmitir virus, malware o código malicioso
• Acosar, amenazar o intimidar a otros usuarios o proveedores

10. Propiedad Intelectual

Todo el contenido de la Plataforma, incluyendo textos, gráficos, logos, iconos, imágenes, clips de audio, descargas digitales y compilaciones de datos, es propiedad de Consulta o sus proveedores de contenido y está protegido por leyes de propiedad intelectual.

11. Limitación de Responsabilidad

Consulta actúa como intermediario entre usuarios y proveedores de servicios. Por lo tanto:

• No somos responsables de la calidad de los servicios prestados por proveedores
• No garantizamos la disponibilidad continua de la Plataforma
• No somos responsables de disputas entre usuarios y proveedores
• La Plataforma se proporciona "tal cual" sin garantías de ningún tipo
• No somos responsables de daños directos, indirectos o consecuentes

12. Suspensión y Terminación

Consulta se reserva el derecho de:

• Suspender o terminar cuentas que violen estos términos
• Cancelar cupones obtenidos fraudulentamente
• Modificar o descontinuar servicios sin previo aviso
• Rechazar el servicio a cualquier persona

13. Modificaciones

Consulta puede modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación. El uso continuado de la Plataforma constituye aceptación de los términos modificados.

14. Ley Aplicable

Estos términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de Colombia. Cualquier disputa se resolverá en los tribunales de Pereira, Risaralda.

15. Contacto

Para preguntas sobre estos Términos y Condiciones, contáctenos:

• Email: legal@consulta.app
• Teléfono: +57 300 123 4567
• Dirección: Pereira, Risaralda, Colombia